Q: ¿Qué significa que mi pedido fue despachado?

|| Cuando le indicamos que su pedido fue despachado, significa que se lo hemos entregado a nuestro partner logístico (Starken) para que se lo entregue a usted. Esto por lo general, quiere decir que su pedido va camino al centro de distribución de Starken, desde donde podrá salir en ruta para ser entregado a la dirección que usted nos indicó cuando realizó su compra. Conozca el proceso completo de cómo realizamos los despachos <a href="https://ayuda.masaudio.cl/es/article/como-se-realizan-los-despachos-1chj2hl/">aquí</a>.

Q: ¿Qué es un audífono Open fit (o Oído Abierto)?

| Los <a href="https://tienda.masaudio.cl/collections/adaptacion-abierta">audífonos sin molde</a>, de “oído abierto” o también conocidos como open fit, son una opción discreta que se adapta a una amplia variedad de personas con pérdida auditiva. Suelen ser pequeños audífonos que van por detrás de la oreja y que se unen por medio de un tubo delgado o un cable al domo que queda inserto dentro del oído. El uso de estos domos de silicona permite una mayor adaptabilidad dentro del oído entregando una mejor ventilación de este. El grado de ventilación también influye en el sonido del audífono, ya que cambia las características acústicas del oído. || Es así como los audífonos open fit son altamente recomendados para personas que tengan una pérdida auditiva moderada con frecuencias graves conservadas (hasta 20 dB en frecuencias entre 125-500 Hz). Con esta adaptación la persona escuchará un sonido más natural y sin sensación de oído tapado o sonido retumbante. Pero no se quedan ahí, desde la aparición de los <a href="https://tienda.masaudio.cl/collections/audifonos-oido-abierto-ric">audífonos RIC</a>, este tipo de adaptación se hizo aún más versátil llegando incluso a cubrir pérdidas auditivas severas.

Question 1

¿Qué significa que mi pedido fue despachado?

Accepted Answer

|| Cuando le indicamos que su pedido fue despachado, significa que se lo hemos entregado a nuestro partner logístico (Starken) para que se lo entregue a usted.

Esto por lo general, quiere decir que su pedido va camino al centro de distribución de Starken, desde donde podrá salir en ruta para ser entregado a la dirección que usted nos indicó cuando realizó su compra.

Conozca el proceso completo de cómo realizamos los despachos aquí.

Question 2

Promoción 15 x 12 en Pilas Auditivas

Accepted Answer

| Estado de la Promoción: Vigente

Fecha de inicio: 01 de Julio de 2020
Fecha de Finalización: 31 de Julio de 2020 o hasta agotar stock

Beneficio y mecánica: Lleve 15 blisters de pilas auditivas de la misma marca y tamaño y pague sólo 12. El descuento se realizará cuando agregue quince o más productos al carrito (de las pilas que estén en promoción).

Restricciones:

No hay descuentos incrementales por compras mayores a 15 blisters.
La promoción funcionará sólo en una marca de pilas y en un tipo. Si agrega varios tipos de pilas o marcas al carrito, la promoción se efectuará en sólo una de las combinaciones.
El costo de despacho de los productos que se le descuenten, pero que se le despachen, se cobrará a todo evento.

||| Esta promoción no es acumulable con la Promoción 6 x 5 en Pilas Auditivas

Question 3

¿Desde cuánto cuesta un audífono? ¿Puedo ver los precios en la Tienda Online?

Accepted Answer

Los precios de nuestros audífonos en nuestra tienda online comienzan en los $249.990 (cada uno) en nuestro modelo más básico (pero no menos útil… pues podría servirle muy bien a usted, dependiendo de lo que diga su audiometría).

|| Los audífonos no se pueden adquirir sólo considerando su precio, ya que no todos sirven de la misma forma a todos los pacientes y podemos generar falsas expectativas cuando nuestros clientes solo se fijan en su costo. Por esta razón, nos esforzamos en mostrar solamente los precios de los audífonos que estamos seguros le sirven a cada uno de nuestros pacientes.

Para que usted pueda ver los precios de los audífonos que si puede utilizar, solo debe enviarnos una audiometría reciente (de un año de antigüedad máximo). Para hacernos llegar su audiometría, haga clic aquí.

Una vez recibamos su audiometría, seleccionaremos de nuestra tienda todos los modelos que son adecuados para su pérdida auditiva y le enviaremos un enlace para ingresar a nuestra tienda para que pueda verlos (con precios). Algunos los podrá adquirir online y otros no (pues podrían requerir adaptación con molde a medida en nuestros centros auditivos).

| Alternativamente, si lo prefiere, podemos enviarle una cotización por email, para ello, solo envíenos su audiometría y su correo electrónico por chat en el botón que está al final de esta

Question 4

¿Cuánto demoran los despachos? ¿Se puede hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que despachamos los productos, nuestro operador logístico demora aproximadamente:

En despachos en la Región Metropolitana: Entre 2 y 5 días hábiles.
En despachos en Regiones: Entre 5 y 8 días hábiles.

|| Al momento de confirmar el envío de los productos a nuestros clientes, proveemos de un código de seguimiento, de manera que puedan saber en todo momento, en línea, dónde se encuentra su pedido.

Question 5

¿Qué es un audífono Open fit (o Oído Abierto)?

Accepted Answer

| Los audífonos sin molde, de “oído abierto” o también conocidos como open fit, son una opción discreta que se adapta a una amplia variedad de personas con pérdida auditiva. Suelen ser pequeños audífonos que van por detrás de la oreja y que se unen por medio de un tubo delgado o un cable al domo que queda inserto dentro del oído.

El uso de estos domos de silicona permite una mayor adaptabilidad dentro del oído entregando una mejor ventilación de este. El grado de ventilación también influye en el sonido del audífono, ya que cambia las características acústicas del oído.

|| Es así como los audífonos open fit son altamente recomendados para personas que tengan una pérdida auditiva moderada con frecuencias graves conservadas (hasta 20 dB en frecuencias entre 125-500 Hz). Con esta adaptación la persona escuchará un sonido más natural y sin sensación de oído tapado o sonido retumbante.

Pero no se quedan ahí, desde la aparición de los audífonos RIC, este tipo de adaptación se hizo aún más versátil llegando incluso a cubrir pérdidas auditivas severas.

Question 6

¿Tiene costo el despacho de los productos? ¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

| Si. todos los productos comprados en nuestra tienda en línea tienen costo de despacho.

El costo depende de dos factores:

Donde deben ser despachados los productos (mientras más lejos del centro de Santiago, mayor costo)
La cantidad de productos que usted compre (mientras más productos compre, mayor es el costo)

|| Si los productos deben ser despachados dentro del área metropolitana de Santiago, el costo comienza en $3.000, mientras que si el despacho es a regiones, el costo comienza en $4.000.

Todos los productos en nuestra tienda cuentan con una calculadora de costo de despacho. Para usarla, debe ir a la ficha de un producto y hacer clic en el link verde que se encuentra bajo el el botón "agregar al carro", o como lo muestra la imagen a continuación:

Calculadora de costo de despacho

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