Q: ¿Qué significa que mi pedido fue despachado?

|| Cuando le indicamos que su pedido fue despachado, significa que se lo hemos entregado a nuestro partner logístico (Starken) para que se lo entregue a usted. Esto por lo general, quiere decir que su pedido va camino al centro de distribución de Starken, desde donde podrá salir en ruta para ser entregado a la dirección que usted nos indicó cuando realizó su compra. Conozca el proceso completo de cómo realizamos los despachos <a href="https://ayuda.masaudio.cl/es/article/como-se-realizan-los-despachos-1chj2hl/">aquí</a>.

Q: ¿Qué es un audífono Open fit (o Oído Abierto)?

| Los <a href="https://masaudio.cl/producto-categoria/audifonos/audifonos-oido-abierto-ric/">audífonos sin molde</a>, de “oído abierto” o también conocidos como open fit, son una opción discreta que se adapta a una amplia variedad de personas con pérdida auditiva. Suelen ser pequeños audífonos que van por detrás de la oreja y que se unen por medio de un tubo delgado o un cable al domo que queda inserto dentro del oído. El uso de estos domos de silicona permite una mayor adaptabilidad dentro del oído entregando una mejor ventilación de este. El grado de ventilación también influye en el sonido del audífono, ya que cambia las características acústicas del oído. || Es así como los audífonos open fit son altamente recomendados para personas que tengan una pérdida auditiva moderada con frecuencias graves conservadas (hasta 20 dB en frecuencias entre 125-500 Hz). Con esta adaptación la persona escuchará un sonido más natural y sin sensación de oído tapado o sonido retumbante. Pero no se quedan ahí, desde la aparición de los <a href="https://masaudio.cl/producto-categoria/audifonos/audifonos-oido-abierto-ric/">audífonos RIC</a>, este tipo de adaptación se hizo aún más versátil llegando incluso a cubrir pérdidas auditivas severas.

Question 1

¿Qué significa que mi pedido fue despachado?

Accepted Answer

|| Cuando le indicamos que su pedido fue despachado, significa que se lo hemos entregado a nuestro partner logístico (Starken) para que se lo entregue a usted.

Esto por lo general, quiere decir que su pedido va camino al centro de distribución de Starken, desde donde podrá salir en ruta para ser entregado a la dirección que usted nos indicó cuando realizó su compra.

Conozca el proceso completo de cómo realizamos los despachos aquí.

Question 2

¿Qué es un audífono Open fit (o Oído Abierto)?

Accepted Answer

| Los audífonos sin molde, de “oído abierto” o también conocidos como open fit, son una opción discreta que se adapta a una amplia variedad de personas con pérdida auditiva. Suelen ser pequeños audífonos que van por detrás de la oreja y que se unen por medio de un tubo delgado o un cable al domo que queda inserto dentro del oído.

El uso de estos domos de silicona permite una mayor adaptabilidad dentro del oído entregando una mejor ventilación de este. El grado de ventilación también influye en el sonido del audífono, ya que cambia las características acústicas del oído.

|| Es así como los audífonos open fit son altamente recomendados para personas que tengan una pérdida auditiva moderada con frecuencias graves conservadas (hasta 20 dB en frecuencias entre 125-500 Hz). Con esta adaptación la persona escuchará un sonido más natural y sin sensación de oído tapado o sonido retumbante.

Pero no se quedan ahí, desde la aparición de los audífonos RIC, este tipo de adaptación se hizo aún más versátil llegando incluso a cubrir pérdidas auditivas severas.

Question 3

¿Desde cuánto cuesta un audífono? ¿Puedo ver los precios en la Tienda Online?

Accepted Answer

Los precios de nuestros audífonos comienzan en los $249.990 (cada uno) con nuestro modelo más básico.

|| Es importante destacar que los audífonos no se pueden adquirir sólo considerando su precio, ya que no todos sirven de la misma forma a todos los pacientes y podemos generar falsas expectativas cuando nuestros clientes solo se fijan en su costo. Por esta razón, nos esforzamos en entregar solamente los precios de los audífonos que estamos seguros le sirven a cada uno de nuestros pacientes según sus niveles de pérdida auditiva.

Para que usted pueda ver los precios de los audífonos que sí puede utilizar, solo debe enviarnos una audiometría reciente (de un año de antigüedad máximo). Para hacernos llegar su audiometría, haga clic aquí.

Una vez recibamos su audiometría, le enviaremos una cotización detallada con todos los modelos que son adecuados para su pérdida auditiva.

Opcionalmente, envíenos su audiometría, un teléfono de contacto y su correo electrónico por chat en el botón que está al final de esta misma página (que dice "Chatea con nosotros") y se la enviaremos a la máxima brevedad posible.

Question 4

¿Cómo se realizan los despachos?

Accepted Answer

|| En Más Audio despachamos las ventas realizadas en nuestra tienda en línea mediante la empresa courier Starken, con cobertura a todas las regiones de Chile.

Los pedidos son procesados y entregados a nuestro operador logístico los días Martes y Jueves (hábiles) antes del medio día y para cada una de estas entregas se considerarán los pedidos confirmados hasta las 14:00 del día anterior. Si su compra se realiza después de este horario, quedará agendada para el siguiente despacho.
Cuando su compra haya sido procesada por nuestro operador logístico, recibirá un correo indicando " Pedido Despachado ".
Desde que recibe el correo de Pedido Despachado, el courier puede demorar entre 2 y 5 días hábiles en hacer la entrega dentro de la Región Metropolitana y entre 4 a 12 días hábiles para el resto de Chile.
Las entregas en domicilio se realizan en fechas y horario hábiles, de Lunes a Viernes, entre las 09:00 y las 18:00 hrs. y los Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.
El servicio considera 3 intentos de entrega. Luego del tercer intento fallido, el producto será devuelto a nuestras oficinas.

Question 5

Me equivoqué y compré las pilas equivocadas ¿cómo las cambio?

Accepted Answer

|| Si usted adquirió un tipo de pilas equivocado y desea cambiarlas, la única forma de realizar el cambio es en uno de nuestros locales.

Los requisitos para realizar el cambio son:

A) De manera presencial:

Acuda con las pilas hasta uno de nuestros locales
El o los sets de pilas que desea cambiar se deben encontrar cerrados de fábrica e intactos
Acompañarse de su boleta de compra o de una copia de ella
El cambio se realizará por el tipo de pilas que usted necesite, de acuerdo al stock que exista en ese momento en el local al cual se dirigió

B) De manera no presencial:

Usted debe pagar el despacho y enviar las pilas hasta uno de nuestros locales
El o los sets de pilas que desea cambiar se deben encontrar cerrados de fábrica e intactos
Adjuntar una copia de su boleta de compra
Adjuntar una carta que indique claramente su nombre, dirección y el modelo por el cual deben reemplazarse las pilas
Despacharemos a su domicilio las pilas solicitadas con despacho por pagar (a su costo) mediante Starken

Question 6

¿Cuánto demoran los despachos? ¿Se puede hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que despachamos los productos, nuestro operador logístico demora aproximadamente:

En despachos en la Región Metropolitana: Entre 2 y 5 días hábiles.
En despachos en Regiones: Entre 4 y 12 días hábiles.

|| Al momento de confirmar el envío de los productos a nuestros clientes, proveemos de un código de seguimiento, de manera que puedan saber en todo momento, en línea, dónde se encuentra su pedido.

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